İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, Üye İşletme'nin LezzetQR'a ödediği abonelik ücreti için iptal ve iade koşullarını açıklar. Restoran müşterilerinin masada verdiği siparişlerin iptal/iadesi restoranın kendi politikasına tabidir ve bu sayfanın kapsamı dışındadır.

1. Aboneliği durdurma (dondurma)

Üye İşletme, panelden aboneliğini dilediği an dondurabilir. Dondurma:

• Geri dönüşlüdür, tek tıkla tekrar açılabilir,
• Faturasızdır, dondurma süresince yeni ücret tahakkuk etmez,
• Süreli veya süresiz olarak seçilebilir.

2. Aboneliği kapatma

Üye İşletme, panelden aboneliğini tamamen kapatabilir. Kapatma sonrası:

• 30 gün boyunca geri alma penceresi açık kalır; bu süre içinde panelden "geri al" ile hesap eski hâline döner,
• 30 gün dolduğunda hesap verileri kalıcı ve geri döndürülemez şekilde silinir,
• Kapatma tarihinden sonrası için yeni ücret tahakkuk etmez.

Otomatik yenileme ve kayıtlı kart. Otomatik yenileme açıksa aboneliği durdurmak, kapatmak ya da yalnızca otomatik yenilemeyi kapatmak, sonraki çekimleri durdurur. Otomatik yenilemeyi ve kayıtlı kartı panelden dilediğiniz an kaldırabilirsiniz; bunun için bildirim süresi, cayma bedeli, cezai şart veya ek ücret yoktur. Kayıtlı kart silindiğinde PayTR nezdindeki kayıt da kaldırılır (bkz. Satış Sözleşmesi madde 8.1).

3. Ödenmiş dönem ve iade ilkesi

Halihazırda ödenmiş ve başlamış bir abonelik döneminin ücreti, dönem içinde iptal/dondurma/kapatma yapılsa dahi iade edilmez. Hizmet, ödenen dönemin sonuna kadar kullanılabilir durumda kalır. Bir sonraki dönem için herhangi bir ücret tahsil edilmez.

Alt pakete geçiş de aynı ilkeye tabidir. Daha küçük bir pakete geçiş talebi ödenmiş dönemin ortasında uygulanmaz, yürürlükteki dönem sona erdiğinde devreye girer; bu nedenle bedel iadesi doğurmaz. Geçişe kadar mevcut paket aynen kullanılır, yenileme yeni paketin fiyatından yapılır ve Üye İşletme geçiş gerçekleşene kadar panelden vazgeçebilir. Üst pakete geçişte ise yalnızca kalan güne düşen fark tahsil edilir ve yenileme tarihi değişmez (bkz. Satış Sözleşmesi madde 5).

Otomatik yenileme ile tahsil edilen dönem de aynı ilkeye tabidir: çekim yapıldıktan sonra dönem başlamış sayılır ve bedeli iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir. Çekim, yürürlükteki dönem sona erdiğinde yapılır; çekimin yapılmasını istemiyorsanız otomatik yenilemeyi dönem sona ermeden panelden kapatmanız yeterlidir, bu hâlde hiçbir çekim yapılmaz. Her çekimden 7, 3 ve 1 gün önce e-posta ile hatırlatılır. Çekim yapıldıktan sonra kapatma, yalnızca bir sonraki dönemi durdurur.

Bu ilkenin istisnası, aşağıdaki 4. maddede açıklanan hatalı/mükerrer tahsilat durumlarıdır.

4. Hatalı veya mükerrer tahsilat

Kartınızdan yanlış tutarda veya mükerrer (birden fazla) tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız:

1. [email protected] adresine, işlem tarihi ve tutarını belirterek yazın,
2. Talebiniz, PayTR tahsilat kayıtlarımızla karşılaştırılarak incelenir,
3. Hatalı/mükerrer tahsilat doğrulanırsa, tutar PayTR mağaza paneli üzerinden ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi, kartınızın bağlı olduğu bankanın işlem sürelerine göre değişir; genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır.

5. Cayma hakkı

Ödeme sonrası hizmetin aktivasyonu ve cayma hakkı istisnası için bkz. Satış Sözleşmesi madde 7.

İletişim

[email protected] · (543) 812 86 51 · Sanayi Mah. Teknopark Blv. No:1/4C İç Kapı No:213, 34906 Pendik/İstanbul