Satış Sözleşmesi

Bu sayfa, LezzetQR Akıllı Menü Sistemi abonelik hizmetini satın alan işletme ("Üye İşletme") ile Hizmet sağlayıcı arasındaki satış ilişkisinin şartlarını açıklar. Bu sözleşme, restoran müşterilerinin masada verdiği siparişleri değil, işletmenin LezzetQR'a ödediği aylık abonelik ücretini kapsar.

1. Satıcı bilgileri

Unvan	COREVIASOFT ULUSLARARASI BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ YAZILIM GELİŞTİRME VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres	Sanayi Mah. Teknopark Blv. No:1/4C İç Kapı No:213, 34906 Pendik/İstanbul
Vergi Dairesi	Pendik
Vergi Sicil No (VKN)	2121099611
Ticaret Sicil No	1086850
Yetkili	Şenay Kocakoyun
E-posta	[email protected]
Telefon	(543) 812 86 51

2. Alıcı

LezzetQR panelinde hesap açan ve abonelik satın alan restoran/işletme ("Üye İşletme"). Fatura, Üye İşletme'nin panelde girdiği fatura bilgilerine (unvan, vergi no, adres) göre düzenlenir.

3. Hizmetin konusu ve kapsamı

LezzetQR; restoranlara alerjen-güvenli QR menü, ürün/kategori yönetimi, sipariş, rezervasyon ve raporlama araçları sunan bir yazılım-hizmeti (SaaS) abonelik ürünüdür. Hizmetin kapsamı, Üye İşletme'nin seçtiği plana göre değişir (bkz. panel içi fiyatlandırma).

Bu sözleşme yalnızca dijital hizmet aboneliğini kapsar; kargo/teslimat gerektiren fiziksel bir ürün satışı söz konusu değildir.

4. Bedel ve ödeme

• Abonelik bedeli, panelde seçilen plan ve ay sayısına göre hesaplanır; ödeme öncesi ekranda açıkça gösterilir.
• Ödemeler, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile alınır.
• Kart bilgileri LezzetQR'a hiçbir aşamada iletilmez ve LezzetQR tarafından saklanmaz. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) doğrudan PayTR'ye gider; LezzetQR sunucularından geçmez, LezzetQR sistemlerinde ve kayıt (log) dosyalarında tutulmaz. LezzetQR'ın ödeme kaydında yalnızca işlem sonucu, tutar, tarih ve kartın maskelenmiş görünümü (kart markası ile numaranın son dört hanesi) yer alır; bunlar ödemenin doğrulanması, faturalandırma ve olası itiraz süreçleri için tutulur.
• Kayıtlı kart. Üye İşletme, ödeme sırasında kartının sonraki dönemler için saklanmasını seçebilir. Bu tercih isteğe bağlıdır ve kart yine LezzetQR'da değil, PayTR sistemlerinde saklanır; LezzetQR yalnızca PayTR'nin verdiği bir referans (token) ile çekim talebi iletir. Kayıtlı kart dilenen an panelden silinebilir. Koşulları için bkz. madde 8.1.
• Fatura, Üye İşletme'nin panelde girdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir ve ilgili döneme ait tahsilat sonrası iletilir.

5. Fiyatlar ve fiyat değişikliği

Abonelik bedeli, satın alma anında panelde yayımlanmış olan güncel fiyat üzerinden hesaplanır. Ödeme ekranında gösterilen tutar, o dönem için tahsil edilecek toplam tutardır; üzerine ayrıca kurulum ücreti, hizmet bedeli veya komisyon eklenmez.

Ödenmiş dönemin fiyatı sabittir. Satın alınmış bir abonelik döneminin bedeli, o dönem içinde artırılamaz. Yapılan bir fiyat değişikliği ödenmiş döneme uygulanmaz ve Üye İşletme'den geriye dönük olarak fark talep edilmez.

LezzetQR; hizmet kapsamı, altyapı ve işletme maliyetlerindeki değişiklikler nedeniyle plan fiyatlarını ileriye dönük olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Abonelik varsayılan olarak otomatik yenilenmez; her dönem, Üye İşletme'nin panelden kendi başlattığı ayrı bir satın almadır. Üye İşletme otomatik yenilemeyi kendi açtıysa (madde 8.1), dönem sonunda yapılan her çekim de yine ayrı bir dönem satın alımıdır. Her iki hâlde de güncellenmiş fiyat yalnızca şu hâllerde geçerli olur:

• Yeni üyeliklerde — ilk abonelik satın alımında,
• Yenilemelerde — yürürlükteki dönem sona erdikten sonra başlatılan yeni dönemde; otomatik yenileme açıksa dönem sonundaki çekimde.

Üye İşletme'nin kendi başlattığı her satın almada geçerli olan tutar, ödeme başlatılmadan önce ekranda açıkça gösterilir; Üye İşletme ödeyeceği tutarı görmeden ödeme yapmaz. Otomatik yenilemede çekim Üye İşletme ekran başında değilken yapıldığından bu gösterimin yerini, aşağıdaki önceden bildirim kuralı ile panelin abonelik ekranında sürekli yayımlanan güncel fiyat alır.

Önceden bildirim. Plan fiyatlarındaki artışlar, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce panel üzerinden duyurulur ve Üye İşletme'nin kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Üye İşletme yeni fiyatı kabul etmek zorunda değildir: aboneliğini yenilememeyi seçebilir; otomatik yenileme açıksa artışın uygulanacağı çekimden önce bunu panelden kapatabilir. Bu tercih için cayma bedeli, cezai şart veya başka bir ek ücret uygulanmaz; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet aynen kullanılmaya devam eder (bkz. İptal ve İade Koşulları).

Kampanya ve işletmeye özel fiyatlar. Bir kampanya, indirim veya Üye İşletme için özel olarak tanımlanmış fiyat varsa; bu fiyat, yalnızca ilan edildiği süre ya da dönem sayısı boyunca geçerlidir. Sürenin sonunda, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, o tarihte yayımlanmış liste fiyatı uygulanır.

Çok aylık ödemede indirim. Birden fazla ay peşin ödendiğinde, o tarihte ilan edilmiş indirim oranı uygulanır ve indirimli toplam ödeme öncesi ekranda gösterilir. Uygulanan oran, ödemenin kaydında saklanır; sonradan yapılan oran değişiklikleri ödenmiş döneme uygulanmaz.

Üst pakete geçiş (yükseltme). Üye İşletme, ödenmiş dönemin ortasında daha üst bir pakete geçebilir. Bu durumda yeni dönem satın alınmaz; yalnızca iki paketin aylık bedeli arasındaki fark, dönemin kalan gün sayısıyla orantılı olarak tahsil edilir. Hesap şöyledir: (yeni paketin aylık bedeli − mevcut aylık bedel) × kalan gün / 30. Dönem çok aylık indirimle satın alınmışsa fark da aynı indirim oranıyla hesaplanır. Tahsil edilecek tutar, kalan gün sayısı ve hesabın dökümü ödeme başlatılmadan önce ekranda gösterilir. Ödeme onaylandığı an yeni paketin özellikleri açılır; abonelik yenileme tarihi değişmez, dönem uzamaz ve kısalmaz.

Alt pakete geçiş (düşürme). Daha alt bir pakete geçiş, ödenmiş dönemin ortasında uygulanmaz. Üye İşletme bu tercihini panelden bildirir; geçiş yürürlükteki dönem sona erdiğinde gerçekleşir ve yenileme bedeli yeni (alt) paketin fiyatı üzerinden hesaplanır. Ödenmiş dönem boyunca mevcut paket aynen kullanılmaya devam eder; bu nedenle düşürme bedel iadesi doğurmaz. Üye İşletme, geçiş gerçekleşene kadar bu tercihinden panelden vazgeçebilir. Geçiş sonrasında yeni paketin sınırlarını aşan mevcut kayıtlar silinmez; yalnızca sınır aşıldığı sürece yeni kayıt eklenemez.

Güncel fiyatlar her zaman fiyatlandırma sayfasında ve panelin abonelik ekranında yayımlanır. Bu iki yer, fiyatın tek geçerli kaynağıdır. İlan edilen ve tahsil edilen tüm tutarlar KDV dahildir.

6. Hizmetin ifası (teslim)

LezzetQR bir dijital hizmettir; fiziksel kargo/teslimat süreci yoktur. Ödeme PayTR tarafından onaylandığı an:

• Üye İşletme'nin abonelik durumu active olarak güncellenir,
• Seçilen plana ait özellikler hesapta anında erişilebilir hale gelir,
• Abonelik dönemi (bir sonraki ödeme tarihine kadar) uzatılır.

Ödeme onayı genellikle anlık gerçekleşir; teknik bir gecikme olması hâlinde hizmet en geç birkaç dakika içinde devreye girer.

7. Cayma hakkı ve istisnası

Üye İşletme, ödemeyi takip eden 14 gün içinde, hizmetin ifasına (yani aktivasyonuna) henüz başlanmamışsa cayma hakkını kullanabilir. Ancak Üye İşletme, ödeme sonrası hizmetin anında aktive edilmesini ve kullanılmaya başlanmasını talep ederek bu hakkından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin istisnası (m.15/1-ğ) kapsamında feragat etmiş sayılır.

Otomatik yenileme kapsamında yapılan her çekim de ayrı bir satın alma olup aynı istisnaya tabidir; hizmet o dönem için kesintisiz sürdüğünden ifaya başlanmış sayılır.

Buna rağmen Üye İşletme, aboneliğini dilediği zaman durdurabilir veya kapatabilir, bkz. İptal ve İade Koşulları.

8. Cari dönem, yenileme ve otomatik yenileme

Abonelik, seçilen ay sayısı kadar bir dönem için satın alınır ve varsayılan olarak otomatik yenilenmez. Her dönem için Üye İşletme panelden yeniden ödeme başlatır. Otomatik yenileme yalnızca Üye İşletme'nin madde 8.1 uyarınca kendi açtığı hâlde çalışır.

Dönem sonunda ödeme yapılmazsa 3 günlük ek süre tanınır; bu süre boyunca hizmet kesintisiz devam eder. Ek sürenin de sonunda ödeme yapılmamışsa hesap salt-okunur duruma geçer: Üye İşletme paneline girip verilerini görüntülemeye ve dışa aktarmaya devam edebilir, ancak yeni kayıt oluşturma ve güncelleme işlemleri ile QR menü üzerinden sipariş alımı durur. Ödeme tamamlandığında hizmet anında yeniden açılır; bu süre zarfında Üye İşletme'nin verileri silinmez.

8.1 Otomatik yenileme (isteğe bağlı)

Üye İşletme, panelden açıkça onay vererek otomatik yenilemeyi başlatabilir. Bu seçenek kapalı olduğu sürece Üye İşletme'nin kartından hiçbir çekim yapılmaz. Otomatik yenileme açıldığında aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Kart nerede saklanır. Kart bilgileri PayTR'de saklanır. LezzetQR kart numarasını, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu (CVV) görmez, almaz ve saklamaz; yalnızca PayTR'nin verdiği referans (token) ile çekim talebi iletir (bkz. madde 4).
• Ne zaman çekilir. Bir sonraki dönemin bedeli, yürürlükteki dönem sona erdiğinde (bitiş günü) kayıtlı karttan tahsil edilir; dönem sona ermeden çekim yapılmaz. Üye İşletme otomatik yenilemeyi dönem sona ermeden kapatırsa hiçbir çekim yapılmaz. Yeni dönem, yürürlükteki dönemin bitiş tarihinden itibaren başlar; tahsilat ek süre içinde gerçekleşse dahi ödenmiş günler kısalmaz.
• Çekim öncesi bildirim. Her çekimden 7, 3 ve 1 gün önce Üye İşletme'nin kayıtlı e-posta adresine çekilecek tutarı, kullanılacak kartı ve otomatik yenilemenin nasıl kapatılacağını içeren bir hatırlatma gönderilir.
• Hangi tutar çekilir. Çekim, o tarihte panelde yayımlanmış güncel fiyat üzerinden bir aylık dönem için yapılır. Üye İşletme alt pakete geçiş bildirmişse çekim, yeni (alt) paketin fiyatı üzerinden yapılır.
• Fiyat değişikliği. Fiyat artışları, çekimden en az 30 gün önce panelden ve e-posta ile duyurulur (madde 5). Üye İşletme bu süre içinde otomatik yenilemeyi kapatarak artan fiyatın kartından çekilmesini engelleyebilir.
• 3D Secure. Kartın kaydedildiği ilk ödeme 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Sonraki otomatik çekimler, Üye İşletme ekran başında bulunmadığından ve doğrulama ekranı gösterilemediğinden 3D Secure doğrulaması olmaksızın gerçekleştirilir. Üye İşletme, otomatik yenilemeyi açarak bu çekim biçimine onay vermiş olur.
• Makbuz ve fatura. Her başarılı çekimden sonra Üye İşletme'ye tutarı, kullanılan kartı (maskelenmiş) ve yeni dönem tarihlerini içeren bir e-posta gönderilir; çekim panelin abonelik ekranındaki ödeme geçmişine işlenir ve faturası madde 4'e göre düzenlenir.
• Başarısız çekim. Çekim başarısız olursa Üye İşletme'ye e-posta gönderilir ve çekim 1., 3. ve 5. günlerde yeniden denenir. Üçüncü deneme de başarısız olursa otomatik yenileme kapatılır ve abonelik, bu maddedeki ek süre ve salt-okunur akışına tabi olur. Başarısız çekim tek başına aboneliği sona erdirmez ve gecikme faizi veya ek ücret doğurmaz.
• İstenildiği an kapatma. Üye İşletme otomatik yenilemeyi ve kayıtlı kartını dilediği an panelden kaldırabilir; bunun için bildirim süresi, cayma bedeli, cezai şart veya ek ücret yoktur. Kapatma ödenmiş dönemi etkilemez; hizmet dönem sonuna kadar aynen devam eder.

Otomatik yenileme kapsamında yapılan çekimler için iade ilkesi İptal ve İade Koşulları madde 3'e, hatalı veya mükerrer tahsilat itirazı ise aynı belgenin madde 4'üne tabidir.

9. Mücbir sebep

Doğal afet, altyapı sağlayıcı kesintisi, siber saldırı, mevzuat değişikliği gibi taraflarımızın makul kontrolü dışındaki hâllerde hizmetin geçici olarak aksamasından Satıcı sorumlu tutulamaz.

10. Uyuşmazlık çözümü

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Üye İşletme, tacir sıfatıyla hareket ettiğinden uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Değişiklikler

Bu sözleşme güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve yayım tarihinden itibaren yeni satın almalar için geçerli olur.

İletişim

[email protected] · (543) 812 86 51 · Sanayi Mah. Teknopark Blv. No:1/4C İç Kapı No:213, 34906 Pendik/İstanbul